La manera en que los usuarios interactúan con los buscadores ha cambiado radicalmente este año. Ya no estamos ante simples búsquedas por palabras clave, sino frente a interacciones complejas y contextuales que abarcan múltiples formatos y dispositivos.
La revolución de la búsqueda
Los chatbots con IA y la inteligencia artificial generativa están comenzando a transformar el comportamiento de búsqueda. Los usuarios ya no esperan que los buscadores entiendan solo sus palabras, sino su intención.
Mientras algunos utilizan chatbots de IA para encontrar respuestas a sus preguntas, otros —como la Generación Z— recurren a plataformas sociales para realizar sus búsquedas. La tendencia apunta hacia conversaciones y nuevas formas de interactuar en el entorno de búsqueda.
Cambios críticos en los patrones de búsqueda
Los usuarios modernos están abordando las búsquedas de manera muy diferente:
- Consultas conversacionales: Las búsquedas en lenguaje natural han aumentado dramáticamente.
- Viajes en múltiples pasos: Los usuarios suelen realizar varias búsquedas relacionadas para lograr sus objetivos.
- Comportamiento entre dispositivos: El usuario promedio cambia entre tres dispositivos durante un mismo recorrido de búsqueda.
- Flexibilidad de formato: Los usuarios combinan libremente métodos de búsqueda por texto, voz e imágenes.
Lo que nos espera
Además, los cambios de Google y los motores de IA significarán que las organizaciones tendrán que adaptarse a importantes transformaciones:
- Múltiples plataformas, desde la búsqueda tradicional hasta motores de respuesta basados en IA.
- Diferentes formatos de búsqueda (texto, voz, visual).
- La integración de búsqueda, IA y vídeo en múltiples tipos de dispositivos.
- Distintas etapas del viaje del usuario entre buscadores y chatbots de IA.
- Nuevos requisitos de personalización según el motor, las preferencias del usuario y el caso de uso.
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